DEDICATED MARKETING DATABASE

O consumidor apoia-se na força da Internet Colaborativa para se informar, comparar e tomar também o poder.
Para muitas empresas, as informações dos clientes são ainda despachadas nos mais variados sistemas de informação.
Quer os seus dados provenham do seu Site Web, do Call Center, da ferramenta CRM, ou ainda da Web Analytics, a Cabestan implementa, alberga, gere e centraliza o conjunto de informações dos seus clientes numa única base de dados – Datamart Marketing – para uma visão de marketing unificada.

Dedicated marketing database
O desafio? Estabelecer um modelo relacional evolutivo e adaptado à relação cliente multicanal, gestão a 360° dos dados dos clientes

  • Dados declarativos, nome-apelido
  • Dados de marketing de apetências
  • Histórico de operações compras, transações
  • Dados comportamentais, comprador, assinantes
  • Histórico dos pontos de contacto, loja, email, chamadas
  • Dados score, abertura, clique