DEDICATED MARKETING MULTI-CHANNEL

A base de dados, ainda centrada no canal email, deve tomar uma dimensão multicanal: os canais digitais – o email, o SMS, a internet e o móvel – e os canais mais tradicionais – o correio e o telefone.
O objetivo é construir o percurso de compra de cada cliente e destacar aquele que criar maior mais-valia: a sua origem, o mix de canais utilizados, o tempo entre a primeira visita no site e a transformação do cliente, a categoria dos produtos comprados aquando a primeira transação e as seguintes, a evolução das compras, o tempo médio entre compras, etc.

Dedicated marketing multi-channels

O desafio? Escolher o meio correto de comunicação e o cenário multicanal adaptado aos alvos.